Informativa sui rimborsi

Nous appliquons une politique de reso de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un reso.

Pour être admissible à un reso, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

per effectuer un reso, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@swaydance.fr. Veuillez noter que les resos devront être envoyés à l’adresse suivante : 159 rue blomet, 75015, Site Convention, Une pièce un plus, Paris, France. Attention: Sway

Si votre reso est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de reso, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de reso ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter per toute question relative au reso à l’adresse hello@swaydance.fr.

Dommages e problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non resonables
Certains types d’articles ne peuvent pas être resonés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les resos de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les resos d’articles in promotion ou di cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de resoner l’article que vous avez et, une fois le reso accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai di réflexion di 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de resoner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre reso, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre reso, veuillez nous contacter à hello@swaydance.fr.